小易机器人VS人工话务

对比分析,智能机器人占绝对优势,效率、成果远胜于人工
传统人工客服 小易电话机器人

电话拨打量

每天100-300通 每天 1000 通以上

工作激情

多种因素影响大,情绪化 全年无休,稳定,100%热情

数据统计

缺失、低效、主观 全面、高效、客观

客户筛选

记录混乱,过程难管,转化率低 智能分类,漏斗筛选,计划跟进

运营成本

工资/提成/社保/招聘/培训费用 运维成本极低

高精语音识别-确保准确

语音识别准确,响应速度快
抗噪音和远场技术

抗噪声和远场处理技术,有效分离噪音和混响,极大提高在户外、市内、车内等复杂环境下语音识别准确率

话语/语音识别

独创的说话人识别和语音识别,同步处理技术,在语音识别的过程中,实时同步区分说话人,不仅提高系统效率,更能实现实时语音分析,说话人分析等功能

高识别率和识别效率

基于先进的深度学习算法模型,系统可在确保高准确率的实时识别下,保持高识别率,大大降低系统成本

全天无人值守-提升工作效率

全自动化方便快捷
自动拨打

无需人工输入号码,后台上传号码数据,根据需求设置时间,拨打频率,省时又省力

自动记录

基于深度学习记录,将收听到的内容全部录音记录,并精准转化成文字,方便查看

自动应答

采用ASR、SLU、DM、NLG和TTS对话系统中的五大技术模块,人工专业话术配置,客户收听到的每一句话与真人聊天无异

自动分类

机器人自动分类,锁定精准客户,基于应用场景的深度意图挖掘算法,对不同业务场景意图进行分析分类,让机器人可快速响应、精准筛选

机器人通话过程中与人工无缝对接

在系统监控过程中,人工客服随时无缝对接任意对话,让商业不再等待
通话前
通话中
转人工

机器人话术-可视化配置

全行业场景话术预置,随时可编辑修改
主流程

攻克客户的心理战术专业团队精心设计的场景话术胜比一群战斗力极强的业务顶尖人员

问题库

有关行业的所有客户可能会问及到的问题全部预置,让机器人应付自如

多轮会话

问题对答过程中,机器人随时与用户进行多轮交流确定问题关键

语境管理

针对于客户的各种态度管控自如,肯定、否定、拒绝等客户交流的语境灵活可控

金融级别安全体系

易保全电子数据保全中心都采用金融级别的安全体系进行严格管控

全链路反骚扰系统 将反骚扰的概念渗透至用户使用的全链路,致力于积极响应政策的号召,保护消费者的权益,同时为客户实现商业利益提供商业价值

全方位安全部署 在设计、开发、运维等各个环节充分满足安全需求,从5个级别(物理安全、网络安全、应用安全、系统安全、管理安全)进行保障

多样化安全手段 通过隔离、多租户访问控制、加密等安全手段保护用户的数据不被非法访问,使用SDL安全开发生命周期技术和实时监测扫描来消除漏洞的威胁, 利用高级分析和威胁情报来检测攻击

小易电话机器人,开启您的业务之旅

为企业,让每一个行业、每一个应用场景都有专属的可自由配置的话术,您只须关注核心业务
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